Ihre Sicherheit

14 - tägiges Rückgaberecht

Geld-zurück-Garantie

Sie haben das uneingeschränkte Recht, die bei uns gekaufte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückzusenden. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung. Das Rückgaberecht besteht unabhängig davon, ob die Ware einen Fehler im Sinne der gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen aufweist oder nicht.

Umtausch oder Rückgabe

Bei einer Warenrücksendung haben Sie die Wahl zwischen Warenumtausch und Warenrückgabe. 
Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten haben, senden wir Ihnen auf Wunsch entweder einen Umtauschartikel zu oder erstatten den Warenwert in vollem Umfang zurück.

Versandkostenfreie Umtauschlieferung oder Nachbestellung

Wenn Sie einen Artikel innerhalb von 8 Tagen ab ursprünglichem Rechnungsdatum gerne umtauschen möchten oder Sie noch schnell etwas nachbestellen wollen, so senden wir Ihnen den neu bestellten Artikel versandkostenfrei zu.

Sollten wider Erwarten innerhalb von zwei Jahren Schäden an Ihrem bei Aluna erworbenen Schmuckstück infolge mangelhaften Materials oder fehlerhafter Arbeit bei ordnungsgemäßem Gebrauch entstehen, werden diese von uns nachgearbeitet oder durch neue Schmuckstücke ersetzt.

Qualität

Aktualität, Exklusivität und gleich bleibende Qualität

Bei Aluna handelt es sich um eine von uns entworfene, individuelle Schmucklinie, die vor allem wegen Ihrer Qualität und Vielseitigkeit geschätzt wird. Die Aluna - Schmucklinie wird in der Regel in 925er Sterling-Silber und gelegentlich in 585er Gold in Handarbeit verarbeitet.

Wir arbeiten mit unseren Geschäftspartnern seit vielen Jahren zusammen. Dies garantiert eine kontinuierlich gleich bleibend hohe Qualität unserer Produkte.

Das oberste Prinzip bei Aluna.de ist, den Kunden zufrieden zu stellen. Unsere Schmuckkollektion besteht durchweg aus Unikaten und Kleinserien mit einem hohen Anspruch an handwerklicher Qualität und Sorgfalt. Es handelt sich also nicht um industrielle Massenware, der oftmals der individuelle Charakter fehlt. Dabei ist es unser Bestreben, edlen Schmuck aus besten Edelsteinen und wertvollen Edelmetallen so zu kombinieren, dass hervorragende Qualität und außergewöhnliches Aussehen in Form und Farbe unverwechselbar werden.

Datenschutz

Wenn Sie sich bei Aluna.de als Kunde anmelden, fragen wir Sie nach Ihrem Name, Adresse und E-Mail-Adresse, nach Angaben zur Lieferung etc. Diese Daten benötigen wir, um Ihre Bestellung ausführen zu können und Ihnen den Einkauf so bequem wie möglich zu machen.
Die Sicherheit Ihrer Daten ist uns besonders wichtig, daher werden Kundeninformationen prinzipiell bei Aluna weder nach außen verkauft noch vermietet. Der Datentransfer wird durch eine sichere SSL-Übertragung mit einer 128-Bit-Verschlüsselung vor fremden Zugriffen geschützt.