Unsere Rücknahmegarantie

Benutzen Sie gerne unseren bequemen Rückholservice

Wir wollen, dass Sie mit allen unseren Lieferungen zufrieden sind. Daher räumen wir Ihnen nach § 355 BGB ein Widerrufsrecht ein. Sie können alle bei uns gekauften Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Waren in einem unbenutzten Zustand an uns zurücksenden. 
Um eine zügige Bearbeitung Ihrer Rücksendung zu ermöglichen, benutzen Sie gerne unseren bequemen Rückholservice (nur innerhalb Deutschland – bei bereits bezahlter Ware und einem Rücksendewert über 40,00 Euro). Bitte formlos unseren Rückholservice per Telefon, Email oder Fax anfordern.

oder

Sie bringen das Paket selbst zur nächsten Versandannahmestelle

Wir bitten Sie das Paket freizumachen. Die Rücksendekosten werden Ihnen anschließend umgehend nach Mitteilung Ihrer Bankverbindung wieder zurückerstattet, wenn der Rücksendewert über 40,00 Euro beträgt.

Eine Bitte an unsere Kunden:

Unfreie Retouren sind mit nicht unerheblichen zusätzlichen Kosten für uns verbunden. Für unfreie Retouren berechnet uns DHL ein Strafporto in Höhe von 12,- EUR.

Aus diesem Grund bitten wir unsere Kunden freundlichst unseren (in den meisten Fällen kostenfreien) Rückholservice zu benutzen oder Ihre Rücksendung selber zur Versandannahmestelle zu bringen. Bei Rücksendungen über 40,00 Warenwert und bereits bezahlter Ware sowie Reklamationen werden die von Ihnen im Voraus ausgelegten Rückversandkosten nach Mitteilung Ihrer Bankverbindung umgehend wieder an Sie zurückerstattet, sofern die Rücksendung der Ware von einer deutschen Lieferadresse erfolgt.

--------------------------------

Gut zu wissen:

Verbraucher: Rücksendewert über 40 EUR und Ware bezahlt

Verbraucher mit Wohnsitz in Deutschland können unseren Rückholservice beanspruchen, wenn der Wert der Rücksendung 40 EUR übersteigt, die Rechnung bezahlt wurde und der Kaufvertrag innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt der Ware schriftlich, per E-Mail, Brief oder Fax widerrufen wurde. Den Rückholservice können Sie anfordern, indem Sie uns eine formlose Email zu senden. 
Der Widerruf des Kaufvertrages kann auch durch eigenes Zurücksenden der Ware erfolgen. Zur Fristwahrung genügt die rechtzeitige Absendung der Ware. Die Kosten der Rücksendung werden auch erstattet, wenn die gelieferte Ware nicht der bestellten entspricht. Die Erstattung der Kosten erfolgt per Banküberweisung oder Gutschrift.

14-tägiges Rückgaberecht bei Auslandsbestellungen

Das oben beschriebene 14-tägige Rückgaberecht für Deutschland gilt auch bei Lieferungen in Staaten innerhalb und außerhalb der Europäischen Union, mit folgender Ausnahme: Die Rücksendekosten werden nicht erstattet, es sei denn, das Verbraucherrecht des entsprechenden Landes schreibt eine andere Regelung vor.

Verbraucher: Rücksendewert unter 40 EUR oder Ware nicht bezahlt

Liegt der Rücksendewert unter 40 EUR oder ist die Rechnung noch nicht bezahlt, so haben Sie die Kosten der Rücksendung zu tragen.
Notieren bzw. markieren Sie doch kurz den Grund für die Rücksendung auf der Rückseite des Lieferscheins. Damit helfen Sie uns, unser Angebot künftig besser zu gestalten. Diese Angaben sind freiwillig. Sie sind nicht verpflichtet, etwaige Gründe für Ihre Warenrücksendung anzugeben. Schicken Sie das Paket am besten in der originalen Versandverpackung vollständig (einschließlich Verkaufsverpackung) zurück an unsere Retourenabteilung:

Regina Rösler
Parallelweg 129
D - 59269 Beckum
Deutschland

Erstattung des Warenwertes bzw. der Versandkosten

Unmittelbar nach Eingang einer Rücksendung überweisen wir den Warenwert und gegebenenfalls auch die Portokosten auf ein von Ihnen zu nennendes Konto, soweit der Wert der Rücksendung 40 Euro übersteigt und die Waren bezahlt sind. Es empfiehlt sich, den Einlieferungsschein des Rückpaketes aufzubewahren, bis eine eventuelle Gutschrift auf Ihrem Konto eingegangen ist.
Wenn die Rücksendung der Ware von einer deutschen Lieferadresse erfolgt, werden Ihnen auch die Versandkosten der Rücksendung unter folgenden Bedingungen erstattet:

- Der Wert der retournierten Ware liegt über 40 Euro und die Waren sind bereits bezahlt
- Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware den Kaufvertrag schriftlich oder per E-Mail widerrufen und die Ware an uns zurückgeschickt bzw. Ihr Rücknahmeverlangen schriftlich geltend gemacht haben.

In allen anderen Fällen werden die Kosten der Rücksendung nur entsprechend den gesetzlichen Bestimmungen des Landes getragen, aus dem die Bestellung ursprünglich erfolgte. 
Zur Fristwahrung genügt in beiden Fällen die rechtzeitige Absendung des Widerrufs bzw. des Pakets.

Versandkosten bei Transportschäden oder fehlerhafter Lieferung

Die Versandkosten werden nach individueller Absprache erstattet, wenn die Ware beschädigt bei Ihnen angekommen ist, Mängel aufweist oder nicht der bestellten Ware entspricht. Sie können unseren Rückholservice in Anspruch nehmen, wenn Sie Ihren Wohnsitz in Deutschland haben.

Hinweise für Wiederverkäufer mit Wohnsitz in Deutschland

Da das Widerrufsrecht nur für private Endverbraucher gilt, sind die Kosten der Rücksendung grundsätzlich von Ihnen zu tragen. Sie können unseren Rückholservice beauftragen, wenn die Ware bereits bezahlt worden ist. Wenn Sie die Waren selbst zurücksenden wollen, bitten wir zu beachten, dass Rücksendungen ausreichend frankiert sein müssen; Mehrkosten, die aufgrund mangelnder oder unzureichender Frankierung entstehen, gehen zu Ihren Lasten. 
Für den Fall berechtigter Reklamationen benutzen Sie bitte die returnBox und unseren Rückholservice. Ihre Rücksendung wird kostenfrei von einer von Ihnen anzugebenden Adresse abgeholt. Wenn Sie die Ware selbst zurücksenden wollen, erstatten wir nach Mitteilung Ihrer Bankverbindung die Versandkosten.
Wir bitten Sie, vor einer Retoure mit uns Kontakt aufzunehmen, damit wir das Nötige mit Ihnen absprechen können.